Informació i atenció turística en llengua estrangera, Francès (30 hores) – AULA VIRTUAL | Federació Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona

Blog

FOTOS pàgina web (371 × 205 px) (3)

Informació i atenció turística en llengua estrangera, Francès (30 hores) – AULA VIRTUAL

  |   Formació

FORMACIÓ SUBVENCIONADA PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTÍNUA I  GESTIONADA PER LA FEDERACIÓ D’HOSTALERIA I TURISME DE LES COMARQUES DE GIRONA (entitat adherida a l’ESHOB):

Dates: dilluns i dimarts del 13 de gener al 12 febrer

Horari: de 16 h a 19 h

Lloc de Realització: Aula virtual.

  • Plataforma google Classroom on es penjaran els continguts de la formació.
  • Plataforma Zoom que s’utilitzarà per dur a terme les sessions formatives.
  • Per normativa el dilluns 27 de gener es durà a terme una sessió presencial a l’Aula de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona (C/ Montnegre, 48-50 baixos de Girona).

IMPORTANT: És imprescindible que les persones participants de l’acció formativa, durant les sessions formatives estiguin en llocs de treball adequats a seguir-les. No està permès participar a una sessió en el cotxe, al carrer, a un comerç, etc. Si es detecta una incidència d’aquest tipus, el participant no podrà seguir l’acció formativa i per tant, no obtindrà la certificació oficial.

Objectiu general:

  • Aplicar el vocabulari i les expressions adequades per relacionar-se amb clients que parlin francès.

Objectius específics:

  • Identificar el vocabulari i la gramàtica adequada per presentar-se i saludar un client francès.
  • Manejar les expressions i el vocabulari adequat per atendre un client en francès, així com aplicar el verb devoir i empatitzar amb les queixes i reclamacions dels clients per oferir solucions

Continguts:

Mòdul 1. Presentar-se i saludar

Resultats d’aprenentatge

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

Identificació de la gramàtica francesa inicial

  • Pronoms personals
  • Verbs regulars i irregulars
  • Adverbis de temps
  •  Oracions afirmativa, negativa i interrogativa

Memorització del vocabulari necessari per presentar-se i saludar

  • Alfabet
  • Noms
  • Dies de la setmana, mesos, estacions i hores

Aplicació d’una fonètica correcta

  • Regles d’entonació

Habilitats de gestió, personals i socials

  • Assimilació de l’aprenentatge d’un idioma diferent del nostre
  • Respecte i tolerància pels costums d’un altre país

Mòdul 2. Atenció al client en francès

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

Identificació de la gramàtica francesa inicial

  • Articles definits, indefinits i partitius.
  • Articles possessius.
  • Adjectius demostratius.
  • Verb devoir.
  • Pronoms demostratius.

Memorització del vocabulari necessari per atendre un client

  •  Vocabulari específic del sector turístic
  • Com demanar menjar i beguda en un restaurant
  • Expressions útils per a l’atenció al client
  • Formes de pagament

Identificació de la gramàtica francesa inicial

  • Els temps verbals: present, passat i futur.
  • L’expressió de la possessió.

Memorització del vocabulari necessari per atendre un client.

  • Donar adreces
  • Les activitats del dia
  • Diàleg en un establiment turístic

Habilitats de gestió, personals i socials

  • Disposició per aprendre un idioma diferent del nostre

Avaluació:  Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs.

Certificació:  Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Contínua, l’ESHOB  i la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona.

Formadora: Nathalie Smadja

Formació dirigida a:

  • Autònoms.
  • Treballadors ocupats.
  • Persones en situació d’atur.

Organismes que subvencionen la formació:

Diseño sin título (1)