Accions de comercialització en el sector turístic (20 hores) – AULA VIRTUAL | Federació Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona

Blog

15 gener
0
FOTOS pàgina web (371 × 205 px) (3)

Accions de comercialització en el sector turístic (20 hores) – AULA VIRTUAL

Federació d'Hostaleria   |   Formació

FORMACIÓ SUBVENCIONADA PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTÍNUA DE CATALUNYA. GESTIONADA PER LA FEDERACIÓ D’HOSTALERIA I TURISME:

Dates: 7, 9, 11, 14 i 16 d’octubre

Horari: 9.30 h a 13.30 h

Lloc de Realització: Aula virtual

  • Plataforma google Classroom on es penjaran els continguts de la formació.
  • Plataforma Zoom que s’utilitzarà per dur a terme les sessions formatives.
  • Per normativa, la sessió del dilluns 14 d’octubre s’impartirà de forma presencial a l’aula de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona (C/ Montnegre, 48-50 baixos de Girona). 
  • IMPORTANT: És imprescindible que les persones participants de l’acció formativa, durant les sessions formatives estiguin en llocs de treball adequats a seguir-les. No està permès participar a una sessió en el cotxe, al carrer, a un comerç, etc. Si es detecta una incidència d’aquest tipus, el participant no podrà seguir l’acció formativa i per tant, no obtindrà la certificació oficial.

Objectiu general: Promoure la comercialització de productes i serveis turístics per Internet

Continguts:

Mòdul 1. El mercat i el consumidor del segle XXI

OBJECTIU:

  • Identificar conceptes bàsics sobre el mercat i la seva evolució en els models de comercialització

RESULTATS D’APRENENTATGE

Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:

  • Identificació dels conceptes bàsics de comercialització directa i indirecta
    ◦ Definició del concepte de turisme
    ◦ Canvi en les formes de consumir
    ◦ Variables que afecten el turisme
    ◦ Definició de comercialització
  • Anàlisi de l’evolució del màrqueting turístic
    ◦ Diferents enfocaments
    ◦ El producte turístic

Habilitats de gestió, personals i socials:

  • Implicació pel màrqueting turístic i la seva evolució

Mòdul 2. Analitzar per comercialitzar productes i propòsit

OBJECTIU:

  • Interpretar un DAFO per a la identificació del Personal Buyer

RESULTATS D’APRENENTATGE

Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:

  • Analisi per a la comercialitzacio de productes
    . Pla de marqueting
    . Identificar les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats
    . Diagnosi DAFO a l’analisi de la satisfaccio del client
  • Aplicar CAME del producte turistic
    . Corregir les debilitats i afrontar les amenaces
    . Mantenir les fortaleses i explotar les oportunitats
  • Segmentacio de mercats
    . Personal Buyer
    . Mapa d’empatia

Habilitats de gestió, personals i socials:

  • Participació a DAFO
  • Implicació en les millores i explotació del producte turístic

Mòdul 3. Internet com a canal de comercialització de serveis turístics

OBJECTIU:

  • Identificar Internet com un canal de comercialització de serveis turístics

RESULTATS D’APRENENTATGE

Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:

  • Relació d’accions offline i online existents
    ◦ Objectius SMART
    ◦ Llistat d’accions de comercialització
    ◦ Promoció per a la comercialització
  • Definició i aplicació de les accions de comercialització amb el producte turístic i el target decidit
    ◦ Xarxes socials
    ◦ Web
    ◦ Viatges de familiarització
    ◦ Màrqueting directe
    ◦ E-mail màrqueting
    ◦ Butlletins
    ◦ Fires de turisme

Habilitats de gestió, personals i socials:

  • Valoració del tipus d’accions de comercialització
  • Predisposició a utilitzar Internet per comercialitzar el producte turístic

Mòdul 4. Disseny i creació d’accions de comercialització

OBJECTIU:

  • Identificar els beneficis de les accions que creen enllaç entre el producte, el màrqueting i el storytelling

RESULTATS D’APRENENTATGE

Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:

  • Identificació de les OTA’S (Online Travel Agencies)
    ◦ Comercialització amb OTA’S
    ◦ Tendències
  • Aplicació d’un màrqueting aplicat a xarxes socials
    ◦ Principals xarxes socials
    ◦ Creació una història
    ◦ Gamificació o ludificació
  • Utilització Màrqueting emocional
    ◦ Despertar sentiments
    ◦ Storytelling

Habilitats de gestió, personals i socials:

  • Consciència dels sentiments a través d’històries
  • Actitud positiva a l’exposició del producte turístic

Avaluació:  Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs.

Certificació:  Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Continua, l’ESHOB  i de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona.

Formadora: Neus Vila i Figareda

Formació dirigida a:

  • Autònoms.
  • Treballadors ocupats.
  • Treballadors en situació d’ERTO.
  • Persones en situació d’atur.