Estratègies per vendre turisme (20 hores) – AULA VIRTUAL
FORMACIÓ SUBVENCIONADA PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTÍNUA DE CATALUNYA. GESTIONADA PER LA FEDERACIÓ D’HOSTALERIA I TURISME DE LES COMARQUES DE GIRONA (entitat adherid a l’ESHOB):
Dates: dilluns, dimecres i divendres del 19 de febrer al 5 de març
Horari: 9.30 h a 12.30 h (excepció del dimecres 5 de març, la classe finalitzarà a les 11.30 h)
Lloc de Realització: Aula virtual
- Plataforma google Classroom on es penjaran els continguts de la formació.
- Plataforma Zoom que s’utilitzarà per dur a terme les sessions formatives.
- Per normativa, el dimecres 26 de febrer tindrà lloc una sessió presencial a l’Aula de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona (C/ Montnegre, 48-50 baixos de Girona)
IMPORTANT: És imprescindible que les persones participants de l’acció formativa, durant les sessions formatives estiguin en llocs de treball adequats a seguir-les. No està permès participar a una sessió en el cotxe, al carrer, a un comerç, etc. Si es detecta una incidència d’aquest tipus, el participant no podrà seguir l’acció formativa i per tant, no obtindrà la certificació oficial.
Objectiu general: Promoure la comercialització de productes i serveis turístics per Internet
Continguts:
Mòdul 1. El mercat i el consumidor del segle XXI
OBJECTIU:
- Identificar conceptes bàsics sobre el mercat i la seva evolució en els models de comercialització
RESULTATS D’APRENENTATGE
Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:
- Identificació dels conceptes bàsics de comercialització directa i indirecta
◦ Definició del concepte de turisme
◦ Canvi en les formes de consumir
◦ Variables que afecten el turisme
◦ Definició de comercialització - Anàlisi de l’evolució del màrqueting turístic
◦ Diferents enfocaments
◦ El producte turístic
Habilitats de gestió, personals i socials:
- Implicació pel màrqueting turístic i la seva evolució
Mòdul 2. Analitzar per comercialitzar productes i propòsit
OBJECTIU:
- Interpretar un DAFO per a la identificació del Personal Buyer
RESULTATS D’APRENENTATGE
Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:
- Analisi per a la comercialitzacio de productes
. Pla de marqueting
. Identificar les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats
. Diagnosi DAFO a l’analisi de la satisfaccio del client - Aplicar CAME del producte turistic
. Corregir les debilitats i afrontar les amenaces
. Mantenir les fortaleses i explotar les oportunitats - Segmentacio de mercats
. Personal Buyer
. Mapa d’empatia
Habilitats de gestió, personals i socials:
- Participació a DAFO
- Implicació en les millores i explotació del producte turístic
Mòdul 3. Internet com a canal de comercialització de serveis turístics
OBJECTIU:
- Identificar Internet com un canal de comercialització de serveis turístics
RESULTATS D’APRENENTATGE
Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:
- Relació d’accions offline i online existents
◦ Objectius SMART
◦ Llistat d’accions de comercialització
◦ Promoció per a la comercialització - Definició i aplicació de les accions de comercialització amb el producte turístic i el target decidit
◦ Xarxes socials
◦ Web
◦ Viatges de familiarització
◦ Màrqueting directe
◦ E-mail màrqueting
◦ Butlletins
◦ Fires de turisme
Habilitats de gestió, personals i socials:
- Valoració del tipus d’accions de comercialització
- Predisposició a utilitzar Internet per comercialitzar el producte turístic
Mòdul 4. Disseny i creació d’accions de comercialització
OBJECTIU:
- Identificar els beneficis de les accions que creen enllaç entre el producte, el màrqueting i el storytelling
RESULTATS D’APRENENTATGE
Coneixements/Capacitats cognitives i pràctiques:
- Identificació de les OTA’S (Online Travel Agencies)
◦ Comercialització amb OTA’S
◦ Tendències - Aplicació d’un màrqueting aplicat a xarxes socials
◦ Principals xarxes socials
◦ Creació una història
◦ Gamificació o ludificació - Utilització Màrqueting emocional
◦ Despertar sentiments
◦ Storytelling
Habilitats de gestió, personals i socials:
- Consciència dels sentiments a través d’històries
- Actitud positiva a l’exposició del producte turístic
Avaluació: Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs.
Certificació: Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Continua, l’ESHOB i de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona.
Formadora: Neus Vila i Figareda
Formació dirigida a:
- Autònoms.
- Treballadors ocupats.
- Treballadors en situació d’ERTO.
- Persones en situació d’atur.
Organismes que subvencionen la formació:
