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La inteligencia artificial generalista puede responder preguntas, pero no siempre conoce con precisión qué ofrece cada hotel ni qué viajero encaja mejor con cada establecimiento. Con esa brecha como punto de partida, Connectycs ha desarrollado YABOOK.AI, una plataforma especializada en el sector hotelero que busca captar demanda cualificada y dirigirla hacia la web oficial del hotel para completar la reserva.

YABOOK.AI nace como un nuevo programa dentro de la plataforma tecnológica de Connectycs y no como una solución independiente. La compañía incorpora así una capa de inteligencia artificial a su ecosistema de conectividad, distribución, automatización de pagos y herramientas de gestión, con el objetivo de reforzar la comercialización directa de los establecimientos.

El punto de partida del proyecto se encuentra en las limitaciones de la IA generalista para determinadas necesidades hoteleras. Y es que en Connectycs consideran que “mientras estas soluciones ofrecen respuestas basadas en información pública, el sector hotelero necesita herramientas capaces de comprender en profundidad las características de cada establecimiento y convertir ese conocimiento en una oportunidad real de venta directa”.

La propuesta se apoya en un agente conversacional especializado que interpreta las necesidades del usuario, analiza múltiples variables y recomienda los hoteles que mejor se ajustan a su perfil. Una vez realizada esa selección, el sistema redirige al viajero a la web oficial del establecimiento, donde se completa la reserva.

Una de las principales diferencias de YABOOK.AI es el origen de la información. En lugar de construir sus respuestas a partir de fuentes abiertas de internet, la herramienta utiliza los contenidos que cada hotel mantiene y actualiza dentro de su entorno profesional.

La plataforma incorpora tecnologías de recuperación aumentada de información, conocidas como RAG, para consultar esa base de conocimiento y generar respuestas contextualizadas sobre los establecimientos. Al trabajar con esa información validada y mantenida por el propio hotel, mejora la precisión de las recomendaciones y reduce la distancia entre la consulta del viajero y una posible reserva directa.

Su objetivo no es sustituir los canales de distribución existentes, sino crear un nuevo punto de contacto entre el viajero y el hotel. Para Connectycs, la IA debe funcionar como una nueva puerta de entrada a la oferta hotelera y complementar la distribución actual.

En palabras de su CEO, Javier Soriano, “la incorporación de YABOOK.AI a la propuesta de Connectycs responde a una decisión estratégica: acompañar al hotel no solo en la distribución de su producto, sino también en la nueva forma en la que el viajero lo descubre, lo compara y decide dónde reservar. La inteligencia artificial está transformando el proceso de compra y creemos que el hotel debe tener un papel protagonista en ese nuevo entorno”.

Acuerdo con GIATA Drive y primera fase en Baleares

El despliegue de YABOOK.AI incorpora además un acuerdo con GIATA Drive para facilitar el volcado de contenidos hoteleros dentro de la plataforma. Su socio oficial en España, Miquel Esteva, ha destacado que la integración permite “automatizar una parte esencial del proceso: trasladar el contenido hotelero al entorno de la IA sin añadir carga de trabajo al hotel”, -Asimismo considera que “facilitar este acceso y mantener la información actualizada será clave para que los hoteles puedan estar presentes en las nuevas formas de búsqueda y decisión del viajero”.

La primera fase del proyecto se centrará en los hoteles de Baleares, antes de extenderse progresivamente a otros destinos. El piloto contará inicialmente con establecimientos y grupos como Fergus Hotels, H10 Hotels, Reverence Hotels, Youroom Gestión Hotelera, Hotel Flamboyan Caribe, y Can Savella, entre otros.

Con este despliegue Connectycs pretende probar en un entorno acotado la capacidad de YABOOK.AI para generar demanda cualificada y potenciar la conversión hacia la venta directa, antes de ampliar el alcance geográfico de la plataforma.