Las Oficinas de Turismo de Cataluña atienden a 2,2 millones de turistas
Hosteltur. La Red de Oficinas de Turismo de Cataluña está formada por 198 oficinas donde trabajan 600 informadores.
La Red de Oficinas de Turismo de Cataluña, en la actualidad formada por 198 oficinas donde trabajan 600 informadores, ha cumplido 30 años. Solo durante el año pasado, esta red de oficinas atendió a 2,2 millones de turistas.
Según explica la directora general de Turismo, Marta Domènech, “nuestros informadores están en contacto directo con los turistas en todo momento: inspirando a los potenciales visitantes; ayudándolos en la preparación del viaje; acogiéndolos y ‘enamorándolos’ cuando están en nuestro destino y, una vez se van, trabajando para fidelizarlos. En definitiva, una atención de calidad de la que, en 2023, se beneficiaron 2,2 millones de turistas. Todo un récord histórico para la Red de Oficinas de Turismo”.
En todo caso, además del trabajo de cara al público, las oficinas de turismo despliegan otras tareas, “ya que también son agentes dinamizadores de la actividad económica del tejido empresarial local”, explica la Generalitat.
Así, los profesionales que trabajan en estas oficinas también organizan y difunden todo tipo de actividades de promoción como ferias, mercados, jornadas gastronómicas, festivales y programas de verano.
“Asimismo, las oficinas de turismo velan por la calidad de los servicios del destino, a menudo obteniendo certificados de calidad (como ISO, Q, EMAS o Biosphere) y gestionando las auditorías anuales para mantenerlos”, apunta el departamento de Empresa de la Generalitat.
Igualmente, las oficinas de turismo también trabajan en proyectos “para que sus municipios formen parte de programas de especialización de su oferta para acceder a públicos nuevos”.
Coincidiendo con este aniversario, la ciudad de Tortosa acogió las XXVIII Jornadas técnicas de la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña, a las que asistieron unos 150 profesionales.
Perfil del usuario de las oficinas de turismo de Cataluña
La Generalitat ha facilitado los siguientes datos respecto a los viajeros que entran en las oficinas de turismo para solicitar información:
- La procedencia de los turistas que solicitan información en las oficinas de turismo de la Red corresponde en un 42,67% a mercados internacionales; un 41,70 % de origen catalán y un 15,63 % del resto de España. Los mercados internacionales más relevantes para las oficinas son, por orden de magnitud: Francia (16,3 % del total de usuarios), Reino Unido (6,3 %), Alemania (4 %), Países Bajos (2,3 %) e Italia (1,9 %).
- Entre sus intereses principales, figura en primer lugar el turismo cultural, que consta en un 31,6 % de las demandas registradas y comprende todas las peticiones relacionadas con monumentos, patrimonio cultural, museos, exposiciones y eventos.
- Otras peticiones habituales hacen referencia a la información sobre transportes (7,4 %), espacios naturales (7,4 %), rutas e itinerarios (6,7 %) y turismo activo y de naturaleza (4,7 %).
- El motivo del viaje es mayoritariamente de ocio o vacaciones (86,3 %), mientras que un 5,3 % visitan Cataluña por razones de negocios, congresos o eventos.
- En cuanto a los acompañantes, los usuarios de las oficinas suelen viajar en pareja (44 %) o en familia (22 %).
- En relación con la distribución territorial de las atenciones realizadas por demarcaciones, un 45,3 % se han concentrado en Girona, un 23,9 % en Barcelona, un 20,4 % en Tarragona y un 10,4 % en Lleida.
- En cuanto al interés según marca turística, las peticiones de información han hecho referencia a: Costa Brava (36,8 %), Costa Dorada (15,1 %), Pirineos (14,4 %), Costa Barcelona (12,5 %), Barcelona (6,7 %), Terres de l’Ebre (5,3 %), Paisajes Barcelona (4,3 %), Terres de Lleida (3,5 %) y Vall d’Aran (1,4 %).