WhatsApp Business (12 hores) – AULA VIRTUAL | Federació Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona

Blog

05 gener
0
Imatges per web (13)

WhatsApp Business (12 hores) – AULA VIRTUAL

Federació d'Hostaleria   |   Formació

FORMACIÓ SUBVENCIONADA PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTÍNUA DE CATALUNYA.

Dates:  17, 19, 20 i 24 de març

Horari: 10:00h a 13:00h

Lloc de Realització: Aula virtual –  Excepte la sessió del dimecres 20 de març que s’impartirà de forma presencial a l’aula de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona (C/ Montnegre, 48-50 baixos de Girona)

  • Plataforma google Classroom on es penjaran els continguts de la formació.
  • Plataforma Zoom que s’utilitzarà per dur a terme les sessions formatives.
  • IMPORTANT: És imprescindible que les persones participants de l’acció formativa, durant les sessions formatives estiguin en llocs de treball adequats a seguir-les. No està permès participar a una sessió al cotxe, al carrer, a un comerç, etc. Si es detecta una incidència d’aquest tipus, el participant no podrà seguir l’acció formativa i per tant, no obtindrà la certificació oficial.

Objectiu general: 

  • Identificar les característiques generals de WHATSAPP BUSINESS i conèixer les millors estratègies per a l’empresa.

Continguts:

Mòdul 1. Whatsapp Business per millorar la comunicació amb els clients

OBJECTIU:

  • Identificar les característiques generals de WHATSAPP BUSINESS i conèixer les millors estratègies per a l’empresa.

RESULTATS D’APRENENTATGE

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

  • Identificació de WhatsApp Business.
    • Conceptualització de WhatsApp Business i diferències amb WhatsApp.
    • Visió actual i ús del WhatsApp Business: implementació pas a pas.
  • Especificació dels continguts de l’eina i els usos.
    • Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i autoresponedors o e-mail de resposta automàtica.
    • Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
  • Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
    • Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business.
    • Procés d’inserció en una web d’un botó de WhatsApp.
    • Exemples d’ús de missatges comercials i d’atenció al client.

Habilitats de gestió, personals i socials:

  • Reflexió sobre les implicacions de la utilització de WHATSAPP BUSINESS a la societat i sobre el comportament de l’usuari.
  • Esperit estratègic, creatiu i disruptiu.
  • Responsabilitat en la utilització de les xarxes socials com a empresa

 

Avaluació: L’avaluació tindrà un caràcter teoricopràctic i es realitzarà de forma sistemàtica i contínua, durant el desenvolupament de cada mòdul i al final del curs.

Certificació:  Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Continua

Formadora: Georgina Boix

Formació dirigida a:

  • Autònoms.
  • Treballadors ocupats.
  • Treballadors en situació d’ERTO.
  • Persones en situació d’atur.

Inscripcions:

Envia un correu electrònic a info@gihostaleria.org amb la següent documentació:

  • Fitxa d’inscripció omplerta i signada. La signatura només pot ser amb certificat digital o original amb bolígraf. No s’admet una signatura amb Adobe. També és important que s’indiqui el lloc i la data on es signa el document.
  • Una còpia del document d’identitat.
  • La documentació de l’última titulació acadèmica acabada.
  • Depenent de la teva situació laboral:
    • Si treballes per compte d’altri: la capçalera de la última nòmina.
    • Si ets autònom/a: l’últim rebut de cotització d’autònoms.
    • Si estàs en situació de desocupació: la targeta DARDO.

 

Organismes que subvencionen la formació:

Diseño sin título (1)