Registro de reservas: ¿qué pasará en las agencias de viaje el 1 de octubre?
Hosteltur. CEAV alerta de un posible “colapso provocado por la indefinición y el desconocimiento”
El próximo 1 de octubre se pondrá en marcha el registro de datos de reservas en agencias de viajes, recogido en el Real Decreto 933/2021, y que entre otros riesgos podría poner en peligro el inicio de la comercialización de los viajes del Imserso. Ahora, dos semanas antes de su estreno, las principales patronales sectoriales le han anticipado a HOSTELTUR el escenario que estiman que se abrirá en esa primera fecha.
Concretamente, las organizaciones Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) y Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) consideran que la situación pinta mal. “Podemos encontrarnos con un colapso provocado por la indefinición y el desconocimiento, además de una herramienta tecnológica que probablemente no podrá absorber toda la información, con más que posibles saturaciones y bloqueos” que afectarán a la actividad empresarial.
Así ha resumido su visión sobre el arranque del registro de datos el vicepresidente y portavoz de CEAV, José Manuel Lastra, que mantiene que “confiamos en que, tal y como se está reclamando desde nuestra patronal, se prorrogue una vez más la entrada en aplicación de dicha norma”, dado que todavía no se ha publicado la Orden Ministerial de desarrollo del RD 933/2021 desde el Ministerio de Interior.
En la misma línea se ha expresado el gerente de UNAV, Iván Méndez: “Lo que realmente nos gustaría que sucediese es que el sector de las agencias de viajes fuese excluido de la aplicación” de una norma que obligará a comunicar en cada viaje realizado por España “no sólo los datos del alojamiento y del alquiler de vehículos, sino también de los métodos de pago y otros datos personales de cada cliente”, ha recordado.
Definir los límites del RD 933/2021
Este experto ha resaltado además que el 1 de octubre “será un momento de incertidumbre y desasosiego, que no tiene sentido para la actividad de las agencias de viajes”. Y más teniendo en cuenta -coincidiendo con CEAV- que “no se ha publicado una orden ministerial que aclare y limite el RD 933”, según el compromiso que se adquirió a finales de julio por parte del Ministerio del Interior. Por tanto, la fecha se acerca a falta de esa concreción administrativa.
Así lo ha expuesto Catiana Tur, gerente de ACAVE, quien considera que “es totalmente inviable que el RD entre en vigor sin una Orden Ministerial que lo adapte a la realidad de las agencias y sin que la plataforma habilitada por el Gobierno para la comunicación de datos funcione correctamente”, cosa que no está sucediendo, según le ha expuesto a HOSTELTUR un profesional de largo recorrido como Josep Bellés, CEO de Beroni.
Fallos e incongruencias del registro
Este experto en asistencia tecnológica a compañías de distribución de viajes ha identificado hasta 8 fallos en la plataforma online que gestiona el registro de datos de reservas impuesto por Interior, entre los que destacan numerosas incongruencias y que en el servidor de pruebas “cuela todo”, ha dicho en referencia a la información que se ingresa en el mismo, que puede ser perfectamente ficticia, según ha constatado.
A partir de aquí el problema no es ya la situación con que se encuentren los agentes de viajes y sus clientes el 1 de octubre, sino el tiempo que perdure: “Son problemas más profundos, que casi dos años después de la puesta en marcha de la plataforma no se han solucionado”, ha alertado Tur, quien ha seguido de cerca la evolución de esta iniciativa del Estado destinada a mejorar la vigilancia contra la criminalidad.
En el mismo sentido se ha expresado José Manuel Lastra, mientras que Méndez ha advertido que de continuar el caos durante días o semanas “el marasmo puede alcanzar proporciones de intensidad elevada”. Y a este respecto no hay que olvidar que en esas fechas se acercan campañas de viajes relevantes, como los puentes del último trimestre del año, el Black Friday o el periodo navideño… Todos ellos con mucha actividad en las agencias de viajes.