El Govern ha reformat 170 tràmits per agilitzar-los i reduir burocràcia
El Periódico. La Generalitat ha invertit 11,3 milions per aconseguir una Administració que aspira a ser «més àgil» i millorar la relació amb els ciutadans.
Un dels primers objectius que es va plantejar el Govern de Salvador Illa fa dos anys a l’arribar al càrrec va ser mirar de reduir la burocrà cia a Catalunya, que va identificar comun problema de primer ordre per als ciutadans i també com un fre a l’activitat econòmica. Arribat l’equador del mandat, la Genera litat ha reformat 170 tràmits ad ministratius de tots els àmbits per agilitar-los i vol que siguin 210 abans d’acabar la legislatura. En total, és la responsable de prop de 2.000 tràmits.
Els canvis s’han introduït en àmbits molt diversos com la salut, l’educació, l’empresa, l’agricultura i la justícia. Per exemple, si algú s’ha d’operar en un hospital de la Generalitat, ja no s’ha de desplaçar uns dies abans al centre per firmar el consentiment previ a l’operació. Ho pot fer de forma di gital a través de l’espai virtual La meva salut. La Vall d’Hebron ja fa temps que ho va posar en pràctica. L’anestesiòloga Sandra Galve Granado defensa que ha representat una millora. «El pacient guanya la tranquil·litat de tenir el document i poder llegir-lo tranquil·lament, i el professional té la certesa que el pacient ja el llegirà quan vulgui», assenyala.
Certificats de català
La reforma també ha arribat a les acreditacions de català. Ja no s’ha d’anar a una oficina del Consorci de Normalització Lingüística per recollir el certificat més bàsic, sinó que es pot obtenir digital ment en l’àrea privada de la web de la Generalitat.
Els professors han vist alleugerit algun tràmit, ja que la borsa per a les substitucions es pot gestionar en temps real mitjançant una aplicació mòbil. Això accelera la cobertura de baixes i també redueix la càrrega burocràtica dels centres educatius.
Aquest combat contra la burocràcia també té per objectiu aconseguir facilitar l’activitat econòmica. D’aquesta manera, s’han reduït els tràmits per demanar autoritzacions per organitzar activitats a la platja; per dur a terme activitats econòmiques a les carreteres, com l’obertura de restaurants; per donar-se d’alta com a productor de residus, o per registrar la compra de tota mena de maquinària agrícola.
Aquesta iniciativa s’ha portat a terme mitjançant el programa Catgirem i ha representat una inversió d’11,3 milions d’euros. Segons càlculs del Govern, ha de servir per estalviar als ciutadans més de sis milions d’hores en gestions. El procés per implementar els canvis ha inclòs entrevistes a dos mil usuaris i l’anàlisi de vint mil queixes.
Aquesta reforma de l’Administració està liderada per la Conselleria de Presidència, que dirigeix Albert Dalmau. «L’objectiu és fer la vida més fàcil a la gent i, en una mena de lluita contra la burocràcia, poder fer els tràmits més en tenedors, més àgils i més clars», explica el conseller. També es pretén «reduir el temps» que les persones dediquen a la relació amb l’Administració, que de vegades pot arribar a posar al límit la paciència de la gent.
Intel·ligència artificial
Dalmau està convençut que menys burocràcia repercuteix no només en la vida dels ciutadans sinó també en la dels treballadors públics. «Un excés de burocràcia i un excés de llenguatge complicat genera errors tant per part dels ciutadans com de l’Administració», assenyala. En tot aquest projecte, la in tel·ligència artificial (IA) hi té un pes important: s’han desenvolupat 38 sistemes d’IA per recolzar l’agilitat dels tràmits. El cas més destacat és la nova web de la Generalitat (gencat.cat). El primer que hi troba un usuari és una in tel·ligència artificial a la qual es pot fer qualsevol consulta o tràmit vinculat amb l’Administració catalana. Dalmau defensa que, amb aquesta tecnologia, el Govern «no vol substituir ningú», però considera que és una «eina imprescindible per fer més eficient la tasca» dels funcionaris.
Menys formularis
Aquesta guerra contra la burocràcia també va suposar l’eliminació de 1.800 formularis en PDF, que van ser substituïts per formularis en HTML. Les dades s’envien di rectament a través de la web de manera interactiva, sense necessitat de descarregar cap document. També es va potenciar l’ús de Bizum. La Generalitat va quadruplicar els diners que rep a través de l’aplicació de pagaments instantanis: va passar de 300.000 euros ingressats l’any 2024 als 1,4 milions del 2025.
La reforma global de l’Administració va ser llançada pel president l’any passat, a partir d’un document amb 50 propostes elaborat per un grup d’experts. Algunes d’aquestes propostes ja s’han portat a terme, com l’eliminació de la cita prèvia obligatòria per relacionar-se amb l’Administració o la reforma integral de la web de la Generalitat per facilitar les gestions dels ciutadans. El president considera que, si millora la percepció cap a l’Administració, es podrà combatre «el discurs de l’antipolítica» i pot contribuir a frenar l’extrema dreta.