Xat amb IA per als turistes
Diari de Girona. Girona posa en marxa un assistent virtual vinculat al WhatsApp per respondre a preguntes sobre monuments, hotels i restaurants
Girona ha creat un xat que fa servir la intel·ligència artificial (IA) perquè els turistes s’informin sobre la història, els monuments, les rutes per la ciutat i també puguin buscar-hi hotels o restaurants. Per accedir a aquest assistent, tan sols cal escanejar un codi QR i automàticament s’obre una conversa de WhatsApp on el visitant pot demanar tot allò que vol. No cal registrar-se i es poden fer preguntes en qualsevol idioma.
La vicealcaldessa i regidora de Promoció Econòmica, Gemma Geis, subratlla que aquest xatbot és una eina «adaptada als turistes d’avui en dia, que sempre van acompanyats d’un mòbil» i destaca que, gràcies a les dades estadístiques que se n’obtinguin, l’ajuntament també podrà «millorar l’experiència del visitant».
El nou assistent virtual forma part dels projectes que s’inclouen dins del paquet del «Menja’t Girona», una iniciativa que ha rebut fons europeus i que vol impulsar la ciutat com a destinació turística intel·ligent. El projecte per desplegar-lo ha suposat una inversió de 17.538,95 euros.
A través d’aquest xatbot, que fa servir l’aplicació WhatsApp, els visitants poden demanar tot allò que desitgin i reben una resposta pràcticament a l’instant. Per exemple, saber quan obren els museus i monuments de la ciutat, com moure’s en transport públic, planificar una ruta pels principals atractius de Girona o trobar un lloc on poder menjar o allotjar-se.
Per accedir-hi, la mecànica és bastant simple. N’hi ha prou amb escanejar un codi QR amb el mòbil perquè automàticament s’obri una conversa al WhatsApp i es pugui començar a xatejar amb l’assistent intel·ligent. El turista no s’ha de registrar ni tampoc donar cap dada personal.
Els codis QR es troben impresos a una vintena de cartells que s’han repartit arreu de la ciutat. N’hi ha set de penjats a pals turístics situats en diferents carrers, i la resta s’han instal·lat a l’interior d’edificis i equipaments (per exemple, a les oficines de turisme o a les estacions de tren i autobús).
Tot i que als cartells la informació hi apareix en quatre idiomes català, castellà, anglès i francèsun cop s’obre el xat, el visitant pot fer les preguntes en la llengua que desitgi. A través de la IA, el xatbot li respondrà la consulta i, a més, també li donarà informació addicional (com informació sobre un museu en concret). En cas que desitgi saber on pot allotjar-se, o bé on anar a fer un àpat, l’assistent intel·ligent li donarà informació sobre hotels, bars i restaurants de manera aleatòria; és a dir, que no sempre seran els mateixos.
En paral·lel, però, aquest assistent també permetrà que l’ajuntament tingui dades qualitatives totes, anònimes- sobre quin tipus de consultes fan els turistes. «Podrem saber què és allò que més demanen i quines són les seves preferències; i d’aquesta manera, avaluar la feina que estem fent, saber què podem corregir i prendre decisions acordades amb el sector per millorar l’experiència dels visitants», conclou la vicealcaldessa de Girona.