Google Canvas: el nuevo entorno de búsqueda que fuerza al canal directo a evolucionar
Hosteltur. Disponible de momento sólo en EEUU, no se sabe cuándo llegará a España… pero llegará
La llegada de Google Canvas, la nueva funcionalidad de planificación de viajes integrada en Google AI Mode, abre un escenario relevante para los hoteles que tienen en el canal directo su vía estratégica de crecimiento. Su potencial para reorganizar la forma en que los viajeros descubren, comparan y validan opciones introduce un nuevo punto de decisión previo a la visita a la web del establecimiento. Para Carlos Mérida, diseñador de producto de Paraty Tech, el fenómeno no implica una amenaza inmediata, pero sí un cambio de reglas: “Canvas no elimina el canal directo… Lo obliga a madurar”. Ante un ecosistema donde la visibilidad depende cada vez más de la calidad del contenido y la autoridad digital, los hoteles deben prepararse para competir en un ámbito distinto a la búsqueda tradicional.
Google Canvas se presenta como una interfaz unificada capaz de agrupar vuelos, mapas, zonas, reseñas, actividades y hoteles en un único panel apoyado en inteligencia artificial (IA). Según Carlos Mérida, esta funcionalidad actúa como un nuevo “agente de viajes” dentro del proceso de decisión, aunque no sea un intermediario en sentido clásico. Su efecto se percibe sobre todo en la fase inicial del viaje, donde la comparación se vuelve más guiada y menos fragmentada.
El impacto sobre el SEO es directo: la relevancia ya no se juega únicamente en una lista de resultados, sino en un contexto más amplio donde reputación, ubicación, imágenes y contenido influyen tanto como las palabras clave. En ese sentido, Mérida resume la evolución con una afirmación que ha acompañado cada ola de cambio digital: “El SEO no ha muerto, una vez más”.
Un nuevo escaparate y la reconfiguración del efecto billboard
El sector hotelero convive desde hace años con el conocido efecto billboard -o escaparate-, por el que el usuario descubre un hotel en una OTA y termina reservando en la web oficial. Mérida considera que Canvas podría modificar este comportamiento, aunque manteniendo su esencia: la generación de visibilidad previa a la visita al canal directo.
El descubrimiento del hotel ya no tiene por qué producirse en una OTA. Puede surgir dentro de una experiencia guiada por IA que selecciona opciones basándose en preferencias reales del usuario. Mérida explica que este desplazamiento convierte a Canvas en un escaparate más temprano y selectivo, capaz de influir en la primera lista mental del viajero. Si el hotel aparece entre las sugerencias del panel, el usuario tenderá a profundizar y validar la información directamente en su web, especialmente para comparar el precio directo.
Mérida advierte, no obstante, que esta oportunidad es condicional: si el hotel no ofrece una experiencia clara, rápida y competitiva, la conversión no llega. Como señala en el análisis, “si Canvas no te muestra, el efecto billboard simplemente no se da”. El tráfico generado puede ser más cualificado, pero también exige que la web del hotel esté alineada con esas expectativas.
La ficha de Google recupera protagonismo
Canvas se alimenta principalmente del ecosistema de Google Business Profile, un entorno que durante años muchos hoteles han tratado como un complemento. El técnico de Paraty Tech sostiene que esa etapa ha terminado: ahora la ficha se convierte en una pieza central que determina si el hotel es elegible para formar parte de las sugerencias iniciales del panel.
Fotografías, reseñas, descripciones, datos estructurados e indicadores de reputación pasan a ser factores críticos. Una ficha incompleta limita la capacidad del algoritmo para seleccionar el hotel en función del contexto del viaje. Ante esta nueva dinámica, la calidad de la presencia digital se convierte en un requisito para competir en igualdad de condiciones.
Pero es que además el usuario que llega desde Canvas es diferente, ya que está más informado, es más exigente y tiene unos criterios más definidos. Ha comparado opciones antes de visitar la web del hotel, lo que obliga a reforzar elementos como la velocidad, la claridad, la estructura y la facilidad de reserva.
Un canal directo más competitivo
Mérida incide en que el canal directo no desaparece con Canvas, pero sí aumenta su nivel de exigencia. La herramienta de Google filtra con mayor precisión y premia a los hoteles que presentan información completa, reputación sólida y contenido útil. El resultado es un flujo de visitas más cualificadas que, si se gestiona adecuadamente, puede traducirse en un aumento de conversiones directas.
En este escenario, las ventajas del canal directo -condiciones preferentes, paquetes, servicios añadidos- mantienen un papel clave. Canvas puede ordenar opciones, pero no puede alterar la propuesta de valor que cada hotel define para su venta directa, lo que abre margen para una estrategia diferencial.
El experto identifica cuatro áreas prioritarias para optimizar la competitividad: una ficha de Google Business Profile tratada como una extensión de la web, un SEO local orientado a resolver dudas reales del viajero, una experiencia de usuario sin fricciones y una oferta directa atractiva. Su diagnóstico es claro: “Canvas no mata nada, simplemente acelera la evolución”.
Un despliegue progresivo aún sin fecha para España
Google ha activado Canvas dentro de su modo de búsqueda con IA para usuarios de Estados Unidos, en un formato todavía experimental. No existe una fecha oficial de llegada a España, aunque el sector anticipa un despliegue gradual similar al de otras innovaciones previas. Carlos Mérida recomienda que los hoteles comiencen a prepararse, dado que quienes optimicen su visibilidad digital antes de la implantación serán los primeros en beneficiarse cuando Canvas se extienda al mercado europeo.