Tècniques de venda Up Selling (12 hores) – AULA VIRTUAL
FORMACIÓ SUBVENCIONADA PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTÍNUA DE CATALUNYA. GESTIONADA PER LA FEDERACIÓ D’HOSTALERIA I TURISME DE LES COMARQUES DE GIRONA (entitat adherida a l’ESHOB):
Dates: dies 6, 8, 13, 15 de maig
Horari: 15 h a 18 h
Lloc de Realització: Aula virtual
- Plataforma google Classroom on es penjaran els continguts de la formació.
- Plataforma Zoom que s’utilitzarà per dur a terme les sessions formatives.
- Per normativa, la sessió del dijous 8 de maig s’impartirà de forma presencial a l’aula de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona (C/ Montnegre, 48-50 baixos de Girona).
- IMPORTANT: És imprescindible que les persones participants de l’acció formativa, durant les sessions formatives estiguin en llocs de treball adequats a seguir-les. No està permès participar a una sessió en el cotxe, al carrer, a un comerç, etc. Si es detecta una incidència d’aquest tipus, el participant no podrà seguir l’acció formativa i per tant, no obtindrà la certificació oficial.
Objectiu general:
- Presentar a l’equip de recepció d’un establiment hoteler les tècniques (àgils, senzilles i intuitives) per augmentar la rendibilitat dels diferents departaments de l’establiment.
Continguts:
Mòdul 1. Segmentació i tipologia de demanda turística
1.1 Motivació de la compra de productes turístics
1.2 Segments i nínxols en la demanda turística
1.3 Les destinacions turístiques davant la demanda
Mòdul 2. Aplicació del màrqueting en hostaleria i establiments turístics
2.1 Conceptes bàsics de màrqueting aplicat a serveis
2.2 Elaboració d’un pla de màrqueting
2.3 Elaboració d’un pla de comunicació / promoció
Mòdul 3. Aplicació de tècniques de venda de productes complementaris o superiors en establiments hostalers.
3.1 Diferència entre Upselling i Cross selling
3.2 Venda de productes complementaris en l’allotjament
3.3 Millora de la venda de productes d’allotjament
3.4 Millora de la venda de productes de restauració
Mòdul 4. Aplicació del pla comercial estimulant la venda de productes complementaris.
4.1 Vincle entre el Pla de màrqueting i el Pla d’acció comercial amb objectius d’Up Selling
4.2 El pla de vendes: elaboració i control
Avaluació: Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs.
Certificació: Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Continua, l’ESHOB i de la Federació d’Hostaleria i Turisme de les Comarques de Girona.
Formadora: Cristina Fernández Ruiz
Formació dirigida a:
- Autònoms.
- Treballadors ocupats.
- Treballadors en situació d’ERTO.
- Persones en situació d’atur.
Inscripcions:
Envia un correu electrònic a info@gihostaleria.org amb la següent documentació:
- La Fitxa d’inscripció omplerta i signada. La signatura només pot ser amb certificat digital o original amb bolígraf. No s’admet una signatura amb Adobe. També és important que s’indiqui el lloc i la data on es signa el document.
- Una còpia del document d’identitat.
- La documentació de l’última titulació acadèmica acabada.
- Depenent de la teva situació laboral:
- Si treballes per compte d’altri: la capçalera de la última nòmina.
- Si ets autònom/a: l’últim rebut de cotització d’autònoms.
- Si estàs en situació de desocupació: la targeta DARDO.
Organismes que subvencionen la formació:
