Blog

reputacio-online

Reputació online: gestió i millora de la reputació (16 hores)

  |   Formació

FORMACIÓ SUBVENCIONADA PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTÍNUA I GESTIONADA PER L’ESHOB (ESCOLA SUPERIOR D’HOSTALERIA DE BARCELONA):

 

Dates: 6, 8, 9, 14, 15, 16, 20 i 22 de maig

 

Horari: de 16.30 h a 18.30 h

 

Lloc de Realització: Federació d’Hostaleria de les Comarques de Girona C/ Montnegre, 48-50 baixos de Girona

 

Objectius:

  • Conèixer les plataformes de xarxes socials i portals d’opinió, dinàmiques i com aquests afecten la nostra global reputació
  • Crear estratègies de Reputació Online per a la millora de la nota global
  • Descobrir i utilitzar les eines del sector per a la monitorització de comentaris a temps real
  • Capacitar l’alumne en l’ús de la comunicació digital i els seus fonaments
  • Conèixer en profunditat la manera de ser del nou client digital. comportaments i tendències per millorar la relació
  • Donar resposta a situacions critiques

 

Continguts:

  • Gestió i configuració de TripAdvisor, Booking, Expedia, El Tenedor, Atrápalo i altres portals d’opinió. Coneixement de les seves algoritmes
  • Gestió i configuració d’altres portals secundaris que afecten la reputació com Google my Business, Facebook Pages i RRSS
  • Estratègies d’incentiu per aconseguir comentaris positius en els portals d’opinió i xarxes socials. Blended Màrqueting.
  • Eines de monitorització en temps real i processos de resposta
  • Digital Customer Experience
  • Desenvolupament i seguiment d’un pla de Reputació Online
  • Eines per a l’anàlisi, desenvolupament de KPIS GOALS estratègics per a la consecució dels objectius i l’augment de la reputació

 

Avaluació:  Avaluació final teòrica i pràctica dels continguts del curs

 

Certificació:  Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Continua i ESHOB

 

Formador:  Borja Sánchez

 

Requisits d’accés al curs:  Treballadors ocupats, autònoms i d’economia social.



Aquest lloc web utilitza cookies, tant pròpies com de tercers, per a recopilar informació estadística sobre la seva navegació i mostrar-li publicitat relacionada amb les seves preferències, generada a partir de les seves pautes de navegació. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Més informació ACEPTAR
Aviso de cookies